Freshdesk - اجمع الفِرَق لتقديم دعم عملاء متميز.
فريش ديسك هي أداة تعاون الدعم التي تهدف إلى استخدامها من قبل جميع العاملين في شركتك بدلاً من مجرد قسم دعم العملاء. تهدف إلى توفير الأدوات اللازمة حتى يتمكن كل قسم من المساهمة في تقديم خدمة عملاء متميزة وضمان الإجابة على الاستفسارات بدقة.
دعم برامج يمكن للجميع استخدامها
يوفر Freshdesk مجموعة من أدوات دعم العملاء والتعاون. يتيح نظام التذاكر للمستخدمين تتبع العملاء وكذلك توفير ملاحظات الاتصال الخاصة بين المستخدمين. يتيح الدعم متعدد القنوات تتبع الاستفسارات من مصادر مختلفة مثل البريد الإلكتروني وفيسبوك ورسائل النصية في مكان واحد. يتيح قناة الهاتف المدمجة لك أيضًا توفير دعم الهاتف دون الحاجة إلى أجهزة إضافية. يمكن إضافة الدردشة المباشرة إلى موقع الويب الخاص بك للاتصال الفوري مع العملاء باستخدام موقعك وتطبيق التعليقات يتيح للعملاء ترك معلومات قيمة لك. يوفر Freshdesk أيضًا بوابة دعم معتمدة باللون الأبيض ، حتى تتمكن من استخدامها لإنشاء قواعد المعرفة وخدمات الدعم والمنتديات على موقع الويب الخاص بك مع تصميم وعلامتك التجارية الخاصة.
احرص على سعادة عملائك
تتيح لك خيارات خدمة العملاء الوفيرة التي يوفرها Freshdesk استخدامها بشكل مناسب لجميع أنواع الأعمال. يعني توحيد استفسارات الدعم في مكان واحد يمكن للجميع الوصول إليها تحقيق أوقات استجابة سريعة ونتائج متفوقة.
